Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Shop Tiny xây dựng các chính sách bán hàng và dịch vụ như sau:

1. Chính sách mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua các sản phẩm quà tặng và phụ kiện charm trực tiếp trên website thông qua các bước:

  • Lựa chọn sản phẩm phù hợp
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
  • Nhập đầy đủ thông tin nhận hàng
  • Xác nhận và hoàn tất đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận. Nhân viên của Shop Tiny sẽ liên hệ để xác nhận lại đơn hàng trước khi tiến hành giao.

2. Chính sách thanh toán

Shop Tiny hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

3. Chính sách vận chuyển

  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: 1 – 3 ngày
    • Ngoại tỉnh: 3 – 5 ngày
  • Phí vận chuyển:
    • Tính theo khu vực và đơn vị vận chuyển
    • Có thể miễn phí với đơn hàng đạt giá trị nhất định

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan, Shop Tiny sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

4. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nhằm đảm bảo:

  • Đúng mẫu mã, màu sắc đã đặt
  • Đủ số lượng sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm không đúng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.

5. Chính sách đổi trả

Shop Tiny hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Giao sai sản phẩm hoặc sai mẫu
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Điều kiện áp dụng:

  • Thời gian đổi trả: từ 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
  • Có đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm

Lưu ý:
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

6. Chính sách bảo hành

Một số sản phẩm phụ kiện charm tại Shop Tiny được hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật như:

  • Hỏng móc treo
  • Lỏng khớp nối
  • Bung keo, lỗi gia công

Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo cụ thể tại từng sản phẩm.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Shop Tiny cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
  • Chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu

8. Chính sách khách hàng thân thiết

Khách hàng khi mua sắm tại Shop Tiny có thể nhận được các ưu đãi:

  • Tích điểm cho mỗi đơn hàng
  • Giảm giá cho khách hàng quay lại
  • Cập nhật sớm các chương trình khuyến mãi

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0865 810 217
  • Địa chỉ: Phường Đông Sơn
  • Thời gian làm việc: 8h00 – 22h00 (T2 – CN)

Shop Tiny luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Kết luận

Các chính sách trên được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Shop Tiny cam kết mang đến những sản phẩm quà tặng và phụ kiện charm chất lượng, cùng trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy.